În cazul când nu puteți vizualiza articolul faceți refresh la pagină (butonul F5).

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)

Întrucât este principala modalitate de a stabili relaţii între autorităţi, instituţii şi

beneficiarii direcţi, întocmirea corespondenţei devine o preocupare permanentă pentru aceştia. De aceea se remarcă ca principii actuale de redactare următoarele:

  • promptitidinea răspunsurilor-răspunsul la o cerere prompt şi nu cu întârziere, dovedeşte respectul faţă de cetăţean, dar şi eficienţa activităţii;
  • elaborarea corespondenţei la costuri avantajoase-pentru că în costul real al corespondenţei intră şi cerinţele de manipulare, depozitare spaţiu, echipament, dactilografiere, timbre etc.

Reducerea costurilor presupune redactarea în propoziţii scurte, clare, module de text:

  • stabilirea obiectivului-informăm, motivăm, ne scuzăm, solicităm, acceptăm sau felicităm;
  • adecvarea la nivlul ierarhic-de la superior la inferior sau invers, la acelaşi nivel;
  • eficienţa şi credibilitatea-promptitudine şi precizie, cât şi menţinerea gradului de veridicitate;
  • corectitudine şi aspect plăcut-punctuaţie şi gramatică, stilul corespunzător, formatul adecvat;
  • efectul psihologic-astfel încât destinatarul să reacţioneze în sensul dorit de expeditor (motivat);
  • atitudinea şi exprimarea pozitivă-refaseşte în limbajul nonverbal al mesajului scris (promptitudine, politeţe, concizie).

Toate aceste reguli şi principii asigură corecta corespondenţă între autorităţi/instituţii şi beneficiari, stabilirea unor relaţii bazate pe seriozitate, corectitudine şi transparenţă.

Loading...