Sistemele suport pentru decizie – SSD (în limba engleză, “Decision Support Systems” – DSS) sunt mai mult decât nişte metode şi tehnici care se pot folosi “manual”, sau care pot avea o ipostază computerizată. SSD sunt adevărate sisteme informatice pentru asistarea deciziilor(SIAD) manageriale.
Caracteristicile tradiţionale ale SSD sunt:
- SSD servesc la uşurarea efortului şi la amplificarea capacităţii decidentului şi nu au drept scop înlocuirea acestuia, sau transformarea lui într-un simplu agent care adoptă, în mod mecanic, soluţii fabricate de către calculator.
- SSD sunt gândite în special pentru abordarea problemelor semistructurate, în care porţiuni din efortul de analiză a deciziilor pot fi computerizate, în condiţiile în care decidentul îşi foloseşte propria judecată pentru a controla ansamblul activităţilor de elaborare a deciziei.
- SSD au menirea de a analiza un volum mare de date ;
- SSD pot facilita comunicarea între decidenţi organizaţi în grupuri ;
Alter identifica şapte tipuri de SSD grupate, în funcţie de componenta tehnologică
dominantă, după cum urmează:
- SSD orientate pe date , care au baza de date drept componenta tehnologică dominantă;
- SSD orientate pe modele , care au modelele matematice de simulare şi optimizare drept componenta tehnologică dominantă;
- SSD orientate pe cunostinte (sau de tip expert - SSDE), care au baza de cunoştinţe drept componentă tehnologică dominantă ;
- SSD orientate pe comunicaţii, care au comunicaţiile bazate pe calculator drept componentă tehnologică dominantă şi servesc, în primul rând, la asistarea codeciziilor elaborate de mai mulţi participanţi din aceeaşi sau din mai multe organizaţii;
- SSD orientate pe documente (sau sisteme de administrare a cunoştinţelor), care servesc la regăsirea informaţiilor şi la analiza documentelor nestructurate şi a paginilor web.