Rolul primordial în activitatea AP – factorul uman. Este nevoie de resurse umane care exercită sarcini. Pentru dezvoltarea factorului uman este necesar de promovat o politică de personal. De politică de personal în domeniul sistemului se ocupă direcţia Politicii de cadre a cancelariei de stat. Politica de personal include:
- analiza resurselor umane, elaborarea unui plan
- recrutarea personalului care prevede atragerea potenţialelor pentru ocuparea funcţiilor vacante în AP
- selectarea personalului şi angajareape bază de concurs
- dezvoltarea personalului, care include formarea şi instruirea
- salarizarea şi motivarea
- evaluarea şi monitorizarea rezultatelor personalului , gestionarea carierii.