Pin It

Companiile ştiu foarte bine cǎ oamenii au, în continuare, bani, dar nu vor sǎ-i cheltuie, de frica unor pierderi mari în viitor. Prin urmare, trebuie sǎ gǎseascǎ punctul sensibil, prin care sǎ-i determine sǎ cumpere. Astfel marile companii au fǎcut apel la studii mari de marketing pentru a determina care este psihologia consumatorilor pe timp de crizǎ.

Consumatorii traversează o stare de insecuritate generală, care se repercutează în planul încrederii faţă de branduri. Dezvoltarea tehnologică din ultimii ani contribuie la accentuarea stării de panică întrucât predicţiile sumbre, vestile despre esecurile si căderile  petrecute într-un anumit loc, ca efect al crizei economice globale, proliferează aproape instantaneu pe plan mondial.

Cu cât teama este mai mare, cu atât consumatorul îsi ponderează si îsi organizează mai bine cheltuielile. El devine mai raţional în ceea ce priveste decizia de cumpărare si este mai atent la produs, la calităţile intrinseci ale acestuia mai mult decât la partea emoţională si aspiraţională care înconjoară brandul. Petrece mai mult timp căutând mărfuri durabile si este mai înclinat să amâne achiziţiile si să cumpere mai puţin.

Criza economică mondială a adus schimbări în comportamentul de consum, majoritatea oamenilor reuşesc să se adapteze la noile condiţii de piaţă, în timp ce o parte din populaţie se declară în panică, devenind uneori istericǎ, făcând tot posibilul să restrângă cheltuielile – marii consumatori dinainte de recesiune devin principalii clienţi ai cabinetelor de psihologie – datoritǎ stresului cotidian şi al fricii de a nu-şi mai putea achita ratele, datoriile, creditele faţǎ de bǎnci.

Consumatorii mari, adicǎ patronii care au investit în tehnologie, imobile şi afaceri sunt primii panicaţi. Omul de rând, consumatorul obişnuit fiind mai aproape de pragul de minim – acesta cunoaşte foarte bine starea de „a face economie, de a nu cheltui, de a nu cumpǎra decât dacǎ este stric necesar.”

Alegerile se fac în funcţie de preţ poate  mai mult ca niciodatǎ. Se pune în balanţǎ raportul calitate – preţ, loialitatea cumpǎrǎtorului se destramǎ mult mai uşor iar din toatǎ transformarea asta au de câştigat doar acei vânzǎtori / companii care se adapteazǎ cererii.