O caracteristica esentiala a relatiilor manageriale consta in manifestarea lor prin intermediul relatiilor interpersonale. De fapt munca manageriala este munca cu oamenii. Cel mai direct si frecvent se manifestă această latura a managementului in cadrul grupurilor de munca. Cadrele de conducere trebuie sa aibă o serie de calitati, cunostinte, si comportamente specifice, cum ar fi:capacitatea de a intelege natura umana, sesizarea simtamintelor subordonatilor, aptitudinea de a comunica, recunoasterea inevitabilitatii erorilor umane, entuziasm si energie Concomitent si subordonatii treb sa intruneasca anumite calitati: cunostinte,deprindeeri, aptitudini si comportamente profesionale. Personalitatea managerului poate influenţa asupra caracterului interpretării rolului, dar nu a conţinutului.
Ştiinţa managerială evidenţiază 10 roluri.
- DE REPREZENTARE
-reprezinta compania în relatiile cu furnizorii
-reprezinta interesele personalului оn relatia cu conducerea firmei;
-reprezinta interesele firmei оn relatiile cu personalul angajat.
- LIDER
- stabileste rolurile personalului
- coordoneaza activitatile
- CONTACTOR DE PERSOANE
- se ocupa de adaptarea si integrarea noilor angajati la locul de munca;
- contacteaza si dezvolta relatii cu furnizorii
- MONITOR
- monitorizeaza activitatea personalului
- monitorizeaza sistemul de relatii de munca.
- DISEMINATOR DE INFORMATII
- ofera informatii de specialitate tuturor celorlalti manageri ai companiei;
- pregateste echipa manageriala a companieiinformeaza echipa manageriala cu privire la stadiul de derulare aactivitatilor
- PURTATOR DE CUVINT
-în relatiile cu conducerea companiei formuleaza siexprima opinii оn numele tuturor angajatilor
- ÎNTREPRINZATOR
- stabileste obiective
- stabileste modalitatile de atingere a obiectivelor;
- elaboreaza planul strategic
- MÂNUITOR DE DISFUNCTIONALITATI
-identifica principalele disfunctionalitati aparute si propune solutii оn vederea remedierii
acestora;
- ALOCATOR DE RESURSE
- elaboreaza proiectul de buget;
- analizeaza executia bugetului.
- NEGOCIATOR
- identifica si solutioneaza eventualele situatii conflictuale
Intr-o organizatie managerii sunt situati pe diferite pozitii ale piramidei ierarhice si pot fi grupati in trei categorii:
- manageri superiori (top manageri sau seniori manageri).
- manageri medii
- manageri inferiori (supervizori).
Caracteristica acestei ierarhii – raporturile şi deciziile se fac cu o frecvenţă invers proporţională superiorităţii nivelului de conducere.
Nivelul strategic
– defineşte obiectivele şi mijloacele de realizare a lor pentruîntreaga organizaţie pe o durată lungă de timp.
Nivelul tactic
– realizarea obiectivelor derivate din obiectivul global, urmărirearealizării sarcinilor specifice, se iau decizii de corecţie a abaterilor.
Nivelul operativ
– conducerea nemijlocită a proceselor şi activităţilor – poartă un caracter curent.
