Motivaţia reprezintă aspiraţia şi voinţa unei persoane de a-şi intensifica eforturile în vederea atingerii unor obiective sau a obţinerii unor rezultate dorite.
Motivaţia este rezultatul interacţiunii dintre forţele care se manifestă în mediul concurenţial (de ex: cultura organizaţiei şi practicile din domeniul resurselor umane) şi trăsăturile, aptitudinile şi atitudinile individuale.
Aplicarea unor măsuri de motivare este deosebit de importantă deoarece printr-o mai bună motivare se îmbunătăţesc performanţele angajaţilor şi astfel cresc şansele de succes ale organizaţiei.
Demersul motivaţional are ca punct de plecare principiul conform căruia există diferenţe, câteodată chiar foarte mari între potenţialul real al angajaţilor, ceea ce pot da aceştia şi ceea ce dau în mod efectiv.
De aceea trebuie luate măsuri pentru a stimula personalul în direcţia implicării cât mai active în buna funcţionare a unei firme. Măsurile de motivare sunt variate şi diverse şi cuprind atât aspecte legate de stimularea materială cât şi de stimularea creativităţii, a intercomunicării, în vederea reducerii conflictelor şi a insatisfacţiilor în muncă.