Analiza componentelor produsului international

Consumatorii  de pretutindeni sunt preocupati de produsele fix propriu-zise pe care il primesk,precum si de alte caracteristici ale sale, cum ar fi: marca,ambalarea, etichetarea, ,garantiile si serviciile post vinzare.

Componentele de bara ale produsului.Una din principalele probleme in MKI este de a alege cele mai corespunzatoare caracteristoici ale produdului de a satisface dorintele clientilor.Acest fapt presupune studiul tuturor factorilor de mediu care pot avea un impact asupra utilitatii produsului.

Grupate pe gategorii,componentele fizice de baza ale prod sunt:

1. Dimensunile produsului pentru utilizare internationala
2. Proiectarea produsului
3. Standardele de functionare
4. Calitatea
5. Tehnologia de virf
6. cerintele externe ale prod dovedit eficient.
7. Preferintele culturale

Marcile in mki. Marca în sine nu valorează prea mult dacă produsul în sine nu poate fi promovat.Comerciantul internaţional poate folosi mărci globale,regionale sau locale.Mărcile globale au avantajul economiei de scară,cu importante economii în producţie,distribuţia şi promovarea produsului.Utilizarea mărcilor  globale este uneori dificilă,variaţiile în semantică pot împiedica folosirea aceleiaşi mărci.Dacă o firmă a realizat o marcă de fabrică sau comercială acceptată internaţional pentru un anumit produs,acesta nu trebuia diferenţiat. Marca are 2 accepţiuni:

1. Marca fabricii – semnul distinctive (cuvinte, litere, cifre, reprezentări grafice) folosit de firme pentru a deosebi produsele lor de cele identice sau similare cu ale altor forme. Ea reprezintă un certificate de origine. Ea trebuie obligatoriu înregistrată, ea se dobîndeşte prin statut şi se foloseşte la individualizarea firmei.
2. Marca de comerţ (de serviciu) – semnul distinctiv folosit de firmele de comercializare sau prestatoare de servicii pentru a deosebi produsele, respectiv activităţile lor de cele similar ale altor firme. Ea indică doar că un anumit produs este comercializat de o firmă sau alta, oferindu-l sub garanţia sa beneficiarului. Ea se înregistrează doar în mod facultativ, ea se dobîndeşte pe calea înregistrării, cu respectarea legii naţionale privind asemenea mărci.

.  Alegerea marcii .

Firma tre sa aleaga un nume de marca adecvat.In contextul afacerii internationale ,factorii care determina politica de identificare sunt mai complecsi, din cauza problemelor de nationalism,limba si diferentele culturale ,precum si a preferintelor consumatorului ,care variaza pe fiecare piata.

Se pot folosi mai multe tipuri mai multe tipuri de marci:

1. marca universala se utilizeaza la prod standardizate ,si ea depinde de convergenta gusturilor.
2. marca privata in special in mk bunurilor de consum,caz in care producatorul cedeaza comerciantului cu amanuntul sau distribuitorului controlul activitatii de mk.
3. marca de fabrica sau comert atunci cind folosim numele producatorului.

Protejarea marcii

 Dintre motivele care incurajeaza pirateria marcilor,2 sunt esentiale:

1. In tarile in curs de dezvoltare ,bunurile provenite din tarile dezvolt. si in special cele de lux ,servesc drept simbol al rangurilor sociale si sunt furnizate in minci cantitati.Astfel exista o piata de marci importate pe care falsificatorul o exploateaza.
2. Disponibilitatea cunostintelor tehnice cerute pentru realizarea unui produs falsificat.

Formele piraterii marcilor sunt:

• Imitarea- presupune folosirea simbolurilor sau numelor de marci similare cu ale marcilor recunoskute
• Copierea –presupune imitarea unei marci recunoskute.
• Prioritatea- este posibila akolo unde legea permite inregistrarea marcilor de fabrica.

Comerciantul intern. Are la dispozitie citeva alternative de combatere: recursul legal;iesirea de pe piatsa unde exista concurentii pirati; promovarea produsului intr-un mod care sai faca pe consumatori constienti de falsificare

Ambalarea si etichetarea

Ambalarea.Are rolul de protejare şi promovare a produsului şi de satisfacere a exigenţelor cumpărătorului.Ambalajul variază în funcţie de condiţiile climaterice,modul de transport,condiţii de transport şi timpul necesar transportului.Estetica ambaljului are şi ea în vedere aspectu promoţional al produsului.Mărimile pachetelor variază în funcţie de modelele de cumpărare şi condiţiile pieţei. Aspecte după care se analizează ambalarea:

1. Fizic – protecţia pe care trebuie să o asigure produsul
2. Psihologic – instrumental promoţional

Greupurile cerinţelor cărora trebuie să corespundă ambalarea:

1. Cerinţele consumatorilor – care la rîndul său include:
2. Estetica -ambalajului este primul aspect important. Forma pachetului, simbolurile, cuvintele folosite, culorile trebuie sa fie adaptate caracteristicilor culturii locale.
3. Mărimea ambalajului – aspectul esenţial este nivelul venitului pe piaţă.
4. Obiceiurile de a cumpăra
5. Obiceiurile şi tradiţiile
6. Culoarea – trebuie să fie adaptată culturii locale.
7. Clima – ambalajul trebuie să fie suficient de rezistent la variaţiile climatic mari.
8. Cerinţele navlositorului (transportatorului) – transportul mărfii în condiţii bune la destinaţie, fără daune, furturi sau pierderi, la costurile cele mai mici posibile.Ambalajul va fi proiectat în funţie de: destinaţia transportului; necesitatea stivuirii; locul depozitării; cerinţele de manipulare, cerinţe special sau supşimentare.
9. Cerinţele distribuitorului – ambalajul nu trebuie să ocupe spaţii mari, să fie uţor de manipulate, ş.a.
10. Cerinţele guvernului – se rferă la marcare (originii, cantităţii, descrierea conţinutului, numele producătorului, informaţii special precum conţinut chimic, grăsimi, aditiviş.a.) şi etichetare (are ca scop furnizarea informaţiilor esenţiale consumatorilor despre conţinutul pachetului, mai presupune folosirea limbii adecvate.)

   Etichetarea-se aplica ambalajelor cu amanuntul si care are ca scop furnizarea informatiilor esentiale consumatorului despre continutul pachetului,in dorinta de a-l asigura ca atit ambalajul,cit si continutul sunt conforme cu reglementarile in vigoare pe piata.Etichetarea presupune folosirea limbii adecvate.Informatiile importante p-u consumatori trebuie scrise in limba acestuia,ceea ce presupune existenta de etichete p-u fiecare piata.

Garanţia – este o promisiune din partea producătorului (vînzătorului) că produsul va funcţiona aşa cum este prevăzut. Ea poate da cumpărătorului reasigurarea de care are nevoie, în dorinţa de achiziţionare a produsului.

Aspecte privind problema  – garanţiei:

1. Alegerea politicii de standardizare sau adaptare a garanţiilor – aceasta se face în baza unei analize atente a criteriilor de selectare a unor astfel de politici, dintre care sunt:
2. Natura pieţei
3. Competiţia pe pieţele internaţionale
4. Condiţiile de utilizare a produsului – presupun acordarea de garanţii diferenţiate
5. Natura produsului
6. Capacitatea firmei de a realiza servicii postvînzare produsului în garanţie.
7. Garanţiile, ca instrument competitive

Serviciile postvînzare – constituie o ofertă de menţinere a produsului original prin reparaţii, întreţineri, instrucţiuni, instalări, livrări şi furnizări de piese de schimb.

Garanţiile sunt importante din 2 motive:

1. Trebuie prestat pentru a realize politica de garanţii
2. Serviciul poate fi folosit ca o armă competitivă.

Daca produsul cere servicii postvinzare periodice,firma trebuie sa le presteze ,pentru a avea un avantaj competitiv asupra concurentilor ce nu ofera astfel de servicii.Un program de servicii bun este util atit direct,cit si indirect in obtinerea de informatii privind diferitele aspecte ale MK mix.