Prin sistemul de control se urmăresc activităţile afacerii, se măsoară deviaţiile de la standardele stabilite, pentru a se aduce corectivele necesare funcţionării eficiente a firmei.
Procesul elaborării unui sistem de control este mai complex,si este influenţat de schimbările rapide ale factorilor politici, culturali şi economici.
Factori de influenţă
Eficienţa sistemului de control al activităţilor externe este influenţată de o serie de factori ca:
- • diversitatea mediilor;
- • amploarea activităţilor internaţionale;
- • lipsa datelor adecvate;
- • concepţia conducerii;
- • sistemele de comunicaţii;
- • distanţa geografică.
- Diversitatea mediilor. Structurile legale, sistemele politice, valoarea monedei, caracteristicile sociale, factorii culturali etc. complică sarcina elaborării şi controlării programului de marketing.
- Amploarea activităţilor internaţionale. Pe măsura creşterii ponderii vânzărilor în străinătate, conducerea devine mai activă în luarea deciziilor privind pieţele internaţionale. De asemenea, odată cu intensificarea activităţii filialelor externe, frecvenţa deciziilor impuse de sediul central descreşte şi frecvenţa deciziilor împărţite cu sediul central se măreşte.
- Lipsa datelor adecvate. Imprecizia şi lipsa datelor disponibile privind condiţiile economice, piaţa şi consumatorii afectează în mare măsură controlul.
- Concepţia conducerii. Concepţia conducerii privind raportul centralizare – descentralizare influenţează elaborarea sistemului de control. Un sistem de control puternic centralizat va cere un sistem de comunicaţii eficient, pentru ca sediul central să primească informaţiile în timp util şi sigur, în vederea luării deciziilor adecvate
- Sistemele de comunicaţii. Un sistem eficient va facilita controlul activităţilor. Procedeele de comunicaţie fizică, precum telefonul, poşta, telexul, faxul şi vizitele personale sunt puternic afectate atât de distanţe, cât şi de amplasare.
- Distanţa geografică. Sistemul de control este influenţat şi de distanţa geografică ce separă sediul central de diviziile de lucru. Cu cât aceasta este mai mare, cu atât timpul, cheltuielile şi posibilitatea de a produce erori se măresc.
