- Planificarea necesarului de personal. Recrutarea şi selecţia personalului.
Orice IMM trebuie şi e obligată să identifice sursele de recrutare a personalului şi să elaboreze o metodologie de selecţie a acestuia pe baza propriilor nevoi. Pentru a nu se confrunta cu un deficit de forţă de muncă IMM-le trebuie să acorde importanţă următoarelor aspecte:
- Procesului de recrutare şi alegere a personalului
- Să ofere stimulente
- Să realizeze o atmosferă plăcută şi o apropiere a persoanelor
- Să încerce automatizarea anumitor operaţiuni.
Pentru stabilirea necesarului de personal şi a pregătirii precum şi pentru realizarea unei selecţii corespunzătoare, compartimentul de personal din cadrul întreprinderii trebuie să elaboreze fişa postului care să cuprindă sarcinile, atribuţiile, condiţiile de muncă, subordonarea ierarhică şi alte elemente care trebuie respectate pentru desfăşurarea în bune condiţii a activităţii.
Se elaborează specificaţiile postului, se precizează calificarea cerută, experienţa şi aptitudinile personale care trebuie să completeze calităţile angajatului. În cadrul IMM-urilor fişa postului trebuie să fie mai flexibilă pentru a exista mai multe posibilităţi în atribuirea sarcinilor. Managerul trebuie să identifice sursele de recrutare a angajaţilor. Acestea pot fi surse interne sau surse externe.
Sursele interne sunt constituite din angajaţii actuali cărora li se oferă şansa de promovare şi împlinire, o motivare mai mare în muncă. Sunt mai puţin costisitoare şi mai eficiente pentru că ele au putut fi observate în timp şi s-au format în cadrul întreprinderii.
Acoperirea de personal se poate face prin trei modalităţi:
- Reciclare (perfecţionare)
- Transfer
- Promovare pe un post superior
Sursele externe sunt constituite de foştii angajaţi, cunoştinţe sau prieteni ai actualilor angajaţi, persoane din afara întreprinderii, absolvenţi de facultate, personalul de la concurenţă, elevei, pensionari etc.
Selecţia personalului reprezintă un proces prin care se stabileşte dacă un candidat are calităţile necesare pentru a satisface specificaţiile postului. Nu există angajat perfect, persoanele angajate trebuie să se completeze între ele şi să formeze un tot. Trebuie avut în vedere că realizările anterioare reprezintă o bază pentru succesele viitoare şi trebuie cât mai multe informaţii despre profilul candidatului.
Etapele procesului de selceţie sunt următoarele:
- Completarea cererii de angajare şi prezentarea unui CV
- Interviul preliminar
- Testarea candidatului Culegerea de informaţii şi recomandări
- Interviul de selecţie
- Examen medical
- Negocieri şi stabilirea ofertei demuncă
Complexitatea procesului de selecţie depinde de natura postului, selecţia se poate realiza în cadrul întreprinderii sau în cadrul unei firme specializate.
- Perfecţionarea pregătirii angajaţilor.
Trebuie să vizeze atât pe noii angajaţi cât şi pe cei mai vechi. O perfecţionare continuă va determina o mai mare eficienţă a întreprinderii. Efectele se concretizează de regulă în creşterea productivităţii muncii, scăderea fluctuaţiei de personal, scăderea costurilor de producţie prin diminuarea cheltuielilor.
Pregătirea personalului cu funcţii manageriale se poate realiza în două modalităţi:
- La locul de muncă: asigură continuitate în activitate
- În cadrul unei firme de consultanţă sau instituţii de invăţământ
În derularea lui se procedează astfel:
- Determinarea nevoii de pregătire, diferenţiată pe persoane
- Stabilirea unui plan de pregătire
- Consultarea angajaţilor dacă pregătirea managerială a avut efect şi dacă angajaţii sunt satisfăcuţi de schimbările managerilor.
- Comunicarea în cadrul întreprinderii şi motivarea angajaţilor.
Relaţiile umane implică interacţiunea angajaţilor din cadrul întreprinderii, această comunicare trebuie gestionată cu grijă pentru a evita conflictele şi situaţiile tensionate. Acest rol de a evita situaţiile tensionate îi revine managerului care trebuie şi poate să atenueze situaţiile conflictuale. În IMM-uri sarcina managerului e mai uşoară. Capacitatea managerului de a influenţa angajaţii în scopul atingerii obiectivelor întreprinderii este exprimată de termenul leadership.
Leadership-ul constituie o parte integrantă a managementului şi e folosit în cadrul managementului atât de funcţia de planificare, de organizare, de recrutare şi selecţie a angajaţilor, de control etc.
Pentru IMM-uri leadership-ul e important şi joacă un rol hotârător pentru motivarea salariaţilor pentru atingerea obiectivelor personale şi ale întreprinderii.
Se cunosc trei tipuri de leadership:
- Leadership participativ
- Leadership autocratic (autoritar)
- Leadership permisiv
Leadership-ul participativ presupune participarea angajaţilor la formularea şi stabilirea obiectivelor, a sarcinilor şi a strategiei întreprinderii.
Leadership-ul autocratic e un leadership autoritar, managerul decide singur, nu permite luarea hotărârilor de alţi salariaţi.
Leadership-ul permisiv e îmbinarea primelor două tipuri. Există anumite limite de acţiune pentru angajaţi, managerul ia hotărârile dar angajaţii sunt lăsaţi să decidă în funcţie de situaţia concretă.
Foarte rar se foloseşte o singură formă, de regulă managerii folosesc mai multe tipuri de leadership concomitent în funcţie de situaţia concretă, de pregătirea şi aptitudinile managerului şi în funcţie de calificarea şi aptitudinile angajaţilor.
Comunicarea reprezintă un proces de transfer al informaţiilor şi ideilor între persoane. Nu există comunicare perfectă. Aceasta nu este întotdeauna eficientă, datorită barierelor care se cuprind în procesul comunicării:
- Nivelul ierarhic
- Folosirea necorespunzătoare a limbajului tehnic
- Neatenţia sau neânţelegerea mesajului sau a instrucţiunilor
Motivaţia e procesul de determinare a angajaţilor în desfăşurarea activităţilor şi ea poate fi pozitivă sau negativă.
Motivaţia poate fi folosită pentru:
- Atragerea potenţialilor angajaţi (salar, promovare, ambianţă etc.)
- Îmbunătăţirea rezultatelor (responsabilităţi suplimentare, măriri de salar)
- Menţinerea angajaţilor
Principalele căi de stimulare a angajaţilor:
- Stimularea bănească
- Aprecierea performanţelor
- Participarea la adoptarea deciziilor
- Acordarea de responsabilităţi şi autoritate sporite
- Acceptarea unui program de muncă felxibil
- Aplicarea sistemului zero defecte (de prima dată se realizează un obiectiv se oferă un stimulent)
- Aplicarea managementului prin obiective.
