Marketingul regional

Marketingul este un instrument important pentru dezvoltarea locală şi regională, întrucât acesta îmbină obiectivele economice cu cele ale dezvoltării sociale prin stimularea unei cooperări efective şi eficiente în identificarea şi fructificarea oportunităţilor de creştere a valorii adăugate în localitate sau regiune. Marketingul local, dar şi cel regional sunt oportune pentru dezvoltarea noilor afaceri în diferite sectoare economice, pentru a promova producătorii şi produsele autohtone, pentru a atrage investiţiile. Marketingul local este un aspect de importanţă capitală, atunci când este realizat corect permite companiilor să-şi îmbunătăţească branding-ul, să crească loialitatea clienţilor, să se implice pozitiv în comunitatea lor. Marketingul regional este un instrument important pentru dezvoltarea regională, întrucât acesta îmbină obiectivele economice cu cele ale dezvoltării sociale prin stimularea unei cooperări efective şi eficiente în identificarea şi fructificarea oportunităţilor de creştere a valorii adăugate în regiune.

Marketingul local, cunoscut şi sub denumirea de marketing de cartier, marketing bazat pe locaţie, marketing pentru magazinele locale (LSM) marketing regional este o strategie de publicitate adresată consumatorilor dintr-un loc anume. Poate implica tehnici de şcoală veche, cum ar fi reclamele imprimate locale, trimiterea de cupoane rezidenţilor prin poştă sau în cadrul evenimentelor comunitare. Dar, poate implica şi utilizarea instrumentelor de marketing digitale de ultimă generaţie , axate pe piaţa locală. Elementul digital devine din ce în ce mai important. Conform unui studiu din 2019, 86% dintre consumatori se bazează pe Internet pentru a găsi companiile locale. De asemenea, aproape jumătate din toate căutările pe Google din lume sunt asociate cu informaţii la nivel local. O strategie de marketing local este modalitatea obligatorie de dezvoltare a afacerilor dacă depindeţi de consumatorii care locuiesc sau tranzitează zona. De asemenea, este o cale eficientă de a vă creşte cifra de afaceri atunci când încercaţi să vă extindeţi pe o piaţă nouă sau să vă păstraţi poziţia pe piaţa curentă. Întreprinderile mici şi antreprenorii începători depind deseori de campaniile de marketing local pentru a înainta în cadrul comunităţilor. Restaurantele şi magazinele locale sunt exemplele principale. Companiile şi franşizele naţionale pot beneficia şi ele de pe urma acestor tehnici. Whole Foods, de pildă, care are magazine în întreaga ţară şi Wegmans, un lanţ de băcănii din estul S.U.A., ambele folosesc instrumentele de marketing local pentru promovarea anumitor magazine.

O companie naţională poate beneficia prin intrarea pe o nişă de piaţă locală. Dar întreprinderile mici depind mai mult decât cele mari de instrumentele de marketing local pentru a supravieţui. Indiferent de tipul de companie, concentrarea pe publicul local este sinonimă cu crearea de urmăritori fideli. Clienţii locali pot deveni clienţi repetitivi, astfel că este recomandat să construiţi o relaţie puternică cu ei. Iar cultivarea unei relaţii de încredere cu clienţii repetitivi este biletul câştigător pentru succesul întreprinderilor mici. Există şanse mai mari să fiţi recomandaţi direct de către clienţii fideli prietenilor şi vecinilor. Acest tip de marketing la firul ierbii este una dintre cele mai bune metode de la atrage clienţi noi, conform declaraţiilor făcute de 85% dintre deţinătorii de întreprinderi mici care au participat la un studiu recent. Este logic: este mai uşor să ai încredere într-un prieten decât într-o marcă. Lansarea unei campanii de marketing local nu diferă foarte mult de lansarea altor tipuri de campanii de marketing. În primul rând, trebuie să existe o gândire strategică. Înţelegeţi propria marcă:

• Definiţi-vă valorile. Ce reprezentaţi? Care este mesajul pe care doriţi să îl comunicaţi clienţilor potenţiali?
• Definiţi-vă personalitatea şi tonul unice. Sunteţi o companie de securitate pentru case, de exemplu, şi doriţi să comunicaţi că sunteţi puternici, serioşi şi de încredere? Sau un salon în tendinţe, „funky”, cu simţul umorului?
• Decideţi cum doriţi să arate marca dvs. Culorile, fonturile şi stilul site-ului web, sigla şi celelalte materiale similare vă pot ajuta să fiţi mai vizibili. De asemenea, vă pot ajuta să vă exprimaţi personalitatea şi tonul.

Aflaţi care este publicul ţintă:

• La cine încercaţi să ajungeţi? Elementele care trebuie luate în considerare pot include media de vârstă a clienţilor, sexul, nivelul de educaţie, stilul de viaţă şi programul zilnic.
• Cum îşi petrec timpul? Gândiţi-vă, de pildă, unde locuiesc, muncesc, îşi fac cumpărăturile, mănâncă, se relaxează sau studiază aceşti oameni. Aflaţi de unde îşi iau informaţiile, la ce evenimente locale participă şi unde îşi petrec timpul pentru a comunica online.

Alegeţi cele mai bune abordări de marketing local pentru dvs.

• În funcţie de cine sunteţi şi de publicul vizat, anumite strategii vor funcţiona mai bine decât altele.
• De asemenea, este recomandat să vă întâlniţi cu clienţii pe teritoriul lor. Dacă sunt tineri şi conectaţi, pot avea conturi pe Instagram sau pot asculta podcasturi. Dacă au vârste mai înaintate şi sunt proprietari de case, sunt şanse mai mari să răspundă la o reclamă dintr-o publicaţie locală.

Profitaţi de instrumentele digitale

• Există tone de aplicaţii excelente care pot ajuta întreprinderile mici să elaboreze strategii solide de marketing şi să se promoveze.
• Pentru a vă face cunoscuţi la nivel local, este de asemenea bine să creaţi o pagină pe Facebook, unde să postaţi des şi să folosiţi aplicaţia Yelp pentru a vă menţine listările la zi şi a răspunde la recenziile clienţilor.

Iată câteva modalităţi specifice pentru a promova afacerea şi a fi apreciată în regiune.

1. Marketing tradiţional

• Plasaţi reclame în spaţiile locale. Acest tip de locaţii pentru reclame tind să dea rezultate (şi implică costuri mici) dacă sunt locale. Opţiunile pot include:
• Presa locală, în format tipărit sau online
• Posturile TV locale
• Posturile de radio locale
• Avizierele de informaţii comunitare, staţiile de autobuz şi alte spaţii publice (puteţi concepe cu uşurinţă fluturaşi atrăgători cu software-uri precum Microsoft Publisher, pe care le puteţi plasa apoi în spaţiile publice locale cele mai frecventate de pietoni)
• Implicaţi-vă în evenimentele locale. Aceasta este una dintre cele mai bune metode de a cultiva relaţii autentice, faţă în faţă.
• Găzduiţi un eveniment, cum ar fi un forum de discuţii sau un târg de mâncare local
• Faceţi muncă de voluntariat la nivel local; în acest fel vă veţi face cunoscută marca şi veţi stabili tonul corect pentru compania dvs.
• Sponsorizaţi sau asiguraţi meniul unor evenimente locale cum ar fi evenimentele şcolare, din presa locală sau de caritate
• Încercaţi strategii de promovare diverse. Aceste experienţe trebuie să fie cât mai interesante pentru a vă fideliza clienţii.
• Programele de loialitate, precum cartelele cu 10 perforaţii şi o ofertă gratuită sau modelul anual pentru membri care include atenţii şi recompense
• Programele bazate pe referinţe, cum ar fi reducerile pentru menţiunile făcute pe reţelele de socializare sau aducerea unui prieten
• Consultaţiile gratuite sau alte oferte gratuite pentru clienţii care vă vizitează prima dată
• Cultivaţi relaţiile locale pe cât mai multe canale posibile.
• Stabiliţi parteneriate cu alte companii locale pentru evenimente, promoţii sau tranzacţii
• Adăugaţi o notă personală la tot ce faceţi; ideea este să fiţi remarcaţi şi să încurajaţi referinţele pe cale verbală

2. Marketingul digital

Folosiţi e-mailul pe post de instrument de marketing

• Buletinele informative care anunţă din timp evenimentele şi noutăţile locale, tranzacţii şi promoţii cu timp limitat sau îi ajută pe cititori să îşi rezolve problemele zilnice au şanse mai mari să fie deschise.
• De asemenea, notificările regulate prin e-mail ajută şi ele la conştientizarea mărcii.

Oferiţi cupoane online

• Oamenii reacţionează la reduceri şi deseori chiar le caută online. De asemenea, sunt mai predispuşi să folosească reţelele de socializare pentru a vă promova afacerea dacă sunt impresionaţi de o tranzacţie.
• Oferiţi-le pe site-ul web, pe pagina de Facebook sau pe un site de reduceri, precum Groupon.

Fiţi activi pe reţelele de socializare

• Oamenii folosesc mediile de socializare în mod constant pentru a căuta recomandări locale. Şi compania dvs. trebuie să fie prezentă.
• Interacţiunea este esenţială. Prezenţa pe reţelele de socializare este importantă, dar ea devine cu adevărat eficientă doar dacă o folosiţi pentru a comunica cu clienţii.
• Instagram: Încercaţi să vă definiţi o identitate şi un scop unice pentru imaginile sau videoclipurile postate, căutaţi cele mai căutate şi mai relevante hashtaguri şi încurajaţi utilizatorii să interacţioneze cu postările dvs.
• Twitter: Încercaţi să postaţi articole de ştiri locale relevante, fotografii de calitate înaltă ale produselor dvs. şi partajaţi tweeturi amuzante sau expresive dacă au legătură cu marca dvs. Urmăriţi companiile sau persoanele publice locale care sunt aliniate cu marca şi valorile dvs.
• Facebook: Încercaţi să postaţi evenimente sau informaţii locale, să evidenţiaţi recenziile clienţilor sau să creaţi un grup pe Facebook, unde utilizatorii să poată discuta despre problemele asociate cu afacerea dvs.

Folosiţi masiv optimizarea motoarelor de căutare (SEO)

• Aflaţi care sunt cuvintele cheie pentru domeniul şi zona dvs. Încercaţi să organizaţi şi să analizaţi acestor date folosind Microsoft Excel, care vă permite să combinaţi cu uşurinţă date provenite din surse multiple şi să generaţi imagini, rapoarte şi multe altele.
• Folosiţi cuvintele cheie în tot ce faceţi, de la conţinutul site-ului web, la postările de pe reţelele de socializare, până la cupoanele online.
• Localizaţi-vă reclamele. Este recomandat ca fiecare reclamă pentru care plătiţi să conţină cuvintele cheie locale, să menţioneze evenimente locale sau să includă referinţe culturale localizate.
• Configuraţi-vă listarea Google My Business. Un profil cu cuvinte cheie relevante la nivel local sporeşte şansele de a apărea în lista scurtă de pe Google Maps (lista care apare alături de imaginea hărţii atunci când oamenii caută pe Google, să zicem „băcănii Atlanta”).
• Configuraţi-vă şi profilul Bing places for business . Funcţionează în manieră similară Google My Business şi poate atrage orice persoane care caută aceleaşi lucruri pe Bing.
• Adunaţi cât mai multe recenzii de la clienţi pe Yelp, Google şi pe site-urile specifice domeniului de activitate. Vă doriţi ca afacerea dvs. să apară în rezultate atunci când cineva caută „recenzii” şi alte cuvinte cheie folosite de dvs. Conform unui studiu recent, 86% dintre clienţi citesc recenziile pentru companiile locale (iar 95% dintre clienţi au vârste între 18 şi 34 de ani).
• Căutaţi legăturile inverse de la publicaţiile sau blogerii locali. Cu cât este mai mare numărul de site-uri web relevante care duc direct la dvs., cu atât mai bun va fi locul dvs. în motoarele de căutare.

Încercaţi marketingul de tip plată-per-clic

• Plasarea de reclame în motoarele de căutare poate fi la fel de eficientă ca afişarea pe prima pagină cu rezultate. Încercaţi să folosiţi AdWords pentru Google sau Bing Ads (preţul per clic este de obicei mai mic).
• Plasaţi şi reclame PPC pe reţelele de socializare. Facebook, de exemplu, vă permite să vă faceţi reclamă la preţuri convenabile şi este una dintre cele mai bune reţele pentru reclamele ţintite, incluzând locaţia.

Bineînţeles, există mii de moduri de a vă promova afacerea. Dar utilizarea locaţiei ca element central pentru eforturile de promovare creşte mult mai mult şansele de a deveni un actor important la nivel local.

Pentru obţinerea unor rezultate pozitive vizibile pentru cetăţeni la nivel local/regional, entităţile publice trebuie să promoveze un management public performant şi creşterea eficacităţii activităţii publice. Managementul entităţilor publice prin caracterul său atotcuprinzător are un rol decisiv în derularea activităţii acestora. El trebuie să urmărească obiective vitale cum este: eficienţa, eficacitatea, prestarea serviciilor publice calitative, promovarea adecvată a acestora, respectarea legislaţiei. Implementarea politicilor de marketing în entităţile publice depinde de orientarea managementului către cetăţean, către rezultate şi performanţe. La momentul actual, în entităţile publice autohtone promovarea marketingului public este o problemă insuficient conturată în strategiile de management şi în concepţiile conducătorilor acestor entităţi. Însuşirea şi aplicarea unei orientări veritabile de marketing presupune schimbarea fundamentală a atitudinii managerilor, convertirea lor la optica de marketing, ce se poate realiza prin educaţie şi comunicare.

La 13 iunie 2018, ADR Centru a participat la trainingul internaţional cu genericul Poziţionarea externă şi marketingul teritorial, organizat la Tbilisi, Georgia, în cadrul programului Primarii pentru Creştere Economică (M4EG), pentru organizaţiile semnatare ale Iniţiativei şi reprezentanţi ai autorităţilor regionale din Moldova, Georgia, Belarus şi Azerbaijan. În contextul elaborării planurilor de dezvoltare economică locală, în conformitate cu principiile bunei guvernări şi ale dialogului public-privat, iniţiativa îşi propune stimularea creării imaginii teritoriului prin dezvoltarea brandului şi a simbolicii locale, pentru ca ulterior, fiind promovate să atragă investiţii în regiuni.

Pe parcursul programului au fost discutate subiecte privind crearea imaginii localităţii în contextul poziţionării brandingului; importanţa elaborării strategiei de markering teritorial; modalităţi de atragere şi promovare a investiţiilor în localităţi şi regiuni; modalităţi de realizare a strategiilor de marketing prin intermediul instrumentelor de care dispun autorităţile locale şi regionale. Participanţii la training au manifestat un interes deosebit faţă de modalitatăţile de atragere a investiţiilor în regiunile şi comunităţile din Republica Moldova, în special de atragere a investiţiilor în parcurile industriale din ţară, dar şi modalitatea investitorilor de a conlucra cu autorităţile locale, implicarea Agenţiei de Dezvoltare Regională Centru în procesul de atragere, orientare şi coordonare a investiţiilor în Regiunea Centru. Reprezentanta ADR Centru, Ala Bragoi, participantă la eveniment: „Elaborarea brandului local reprezintă o şansă pentru comunităţile din regiune de a se promova pe plan intern şi extern. Sporirea imaginii produselor locale urmează să stimuleze comercializarea produselor locale şi diminuarea consumului produselor de import. Totodată, elaborarea şi promovarea elementelor de brand ar servi drept un instrument eficient în reducerea exportului de „creier”, o problemă stringentă cu care ne confruntăm şi care frînează dezvoltarea economică a regiunii, şi, totodată, creării locurilor de muncă atractive la nivel local şi regional”. Participarea la eveniment a fost asigurată de către programul Primarii pentru Creştere Economică (M4EG) care este este o nouă iniţiativă a Uniunii Europene, lansată în ianuarie 2017 în cadrul Parteneriatului Estic. Scopul general al Iniţiativei este de a susţine primarii şi administraţiile locale din ţările Parteneriatului Estic să devină facilitatori activi ai creşterii economice şi creării locurilor de muncă la nivel local. Partenerii principali ai iniţiativei în Republica Moldova sunt: Cancelaria de Stat şi Congresul Autorităţilor Locale din Moldova (CALM).

În concluzie, o dată cu studierea aprofundată a marketingului în Republica Moldova, dezvoltarea noilor strategii şi pregătirea profesională a personalului din acest domeniu se poate observa o dezvoltare în sfera marketingului regional din Republica Moldova.