Lumea de azi se caracterizează printr-o evoluţie deosebit de complexă şi, în acelaşi timp, dinamică. Schimbările ce au avut loc în ultimile decenii în domeniile ştiinţific, tehnic, economic şi, mai recent, politic au afectat profund toate aspectele vieţii sociale. Au evoluat rapid formele şi metodele de conducere, în societate în general şi în domeniul economic în special.
În prezent eficienţa activităţii unei organizaţii industriale depinde în mod hotărâtor de capaciatea acesteia de adaptare la mediul în care funcţionează, altfel spus la cerinţele pieţei. Evident acesta necesită cunoaşterea situaţiei pieţei şi a tendinţelor ce se manifestă privind cerinţele consumatorilor.
Marketingul a apărut în urmă cu peste 50 ani în ţările dezvoltate economic ca o nouă concepţie privind cercetarea pieţei şi adaptarea producţiei la cerinţele acesteia.
Complexul de metode, tehnici şi instrumente de lucru care caracterizează conceptul de marketing în economia de piaţă vizează produsul, preţul, promovarea şi comercializarea, având drept punct de pornire studierea permanentă şi sistematică a cerinţelor pieţei.
Există mai multe definiţii ale marketing-ului, ca de exemplu:
- „ansamblul dinamic al tuturor activităţilor comerciale pornind de la cunoaşterea consumatorului, respectiv a beneficiarului care are ca scop dirijarea spre piaţă atât a produselor şi serviciilor existente cât şi a celor care vor fi create”;
- „realizarea activităţilor economice cuprinzând fluxul direct al bunurilor şi serviciilor de la producător la consumator sau utilizator” (AMA[1] – 1960);
- „un întreg sistem de activităţi intercondiţionate cuprinzând promovarea, stabilirea preţurilor, promovarea şi distribuirea produselor şi serviciilor pentru satisfacerea nevoilor consumatorilor actuali şi potenţiali”;
- „ştiinţa şi arta vânzării produselor şi serviciilor”;
- „o nouă optică asupra problemelor pieţei concentrată asupra identificării nevoilor de consum, a pieţei potenţiale şi adaptarea în mod corespunzător a procesului de producţie şi comercializare”;
- „procesul de planificare şi executare a conceperii, stabilirii preţului, promovării şi distribuirii ideilor, bunurilor şi serviciilor pentru a crea schimburi care să satisfacă obiective ale indivizilor şi organizaţiilor” (AMA – 1985).
În concluzie se poate spune că marketing-ul este un proces, un sistem de activităţi care asigură optimizarea fluxului continuu al produselor şi serviciilor de la producători la consumatori prin reprezentarea producătorilor în faţa consumatorilor.
Pentru a se desfăşura procesul de marketing este necesar să existe:
- cel puţin două părţi (indivizi sau organizaţii) având anumite cerinţe/necesităţi nesatisfăcute;
- dorinţa şi posibilitatea/abilitatea fiecăreia de a şi le satisface;
- cale de comunicare între părţi;
- ceva care poate fi schimbat (vândut/cumpărat).
Activităţile şi preocupările de marketing se pot clasifica în diferite moduri, cele mai importante fiind următoarele:
- -după natura pieţei:
- marketing intern;
- marketing internaţional;
- -după natura produselor:
- marketing-ul bunurilor de consum;
- marketing-ul mijloacelor de producţie (denumit uzual) în literatura de specialitate, marketing industrial;
- marketingul serviciilor; marketingul social-politic.
În ceea ce priveşte metoda de lucru în marketing, aceasta este, în mod esenţial, contemplativă, bazată pe observare şi prelucrarea datelor înregistrate, dar în anumite situaţii se poate face apel şi la experiment (fără a i se putea respecta rigoarea proprie noţiunii în ştiinţele naturii sau tehnice).
În evoluţia activităţilor comerciale se pot distinge următoarele etape (în SUA):
- era producţiei (1860 – al doilea război mondial) având ca idee centrală: „producţia îşi crează propria cerere”;
- era vânzărilor (1920 – 1965) având ca idee centrală:….”angajarea de vânzători capabili să vândă ceea ce firma poate produce cel mai bine”;
- era conceptului de marketing (începând din 1960) care se bazează pe îmbinarea satisfacerii cerinţelor consumatorilor cu atingerea scopurilor producătorilor.
În finalul acestei secţiuni trebuie amintită necesitatea de a se respecta un nivel acceptabil de etică a afacerilor în continua încercare de a îmbina interese diferite: ale proprietarilor, ale salariaţilor, ale consumatorilor. Altfel spus, procesul şi activităţile de marketing nu pot fi privite ca un scop în sine.
[1]American Marketing Association
