Mecanismele de control din organizaţii sunt desigur mult mai complexe decât termostatele. Toate organizaţiile au mai mult decât un obiectiv, şi toate aceste obiective sunt mult mai ambiţioase decât menţinerea unei anumite temperaturi.

într-o organizaţie producătoare, de exemplu, managerii vor vrea să controleze calitatea produselor fabricate; costurile forţei de muncă, resursele şi energia; timpul necesar pentru producerea şi expedierea bunurilor; curăţenia şi siguranţa zonelor sau locurilor de muncă. în plus, ei vor dori să controleze şi să supravegheze performanţa, prezenţa, fluctuaţia şi nivelele de satisfacţie ale tuturor salariaţilor organizaţiei, precum şi progresul înregistrat de toate unităţile către obiective.

într-o organizaţie de servicii, managerii vor dori să supravegheze şi să controleze aceiaşi factori care interesează salariaţii lor şi obiectivele organizaţiei, dar de asemenea, vor fi interesaţi de viteza şi calitatea serviciului, calitatea relaţiei dintre salariaţi şi consumatori, costurile de producere şi livrare a serviciului.

în plus, toate organizaţiile sunt supuse anumitor cerinţe şi limitări legale, şi managerii vor trebui să controleze activităţile firmei lor sau ale salariaţilor lor pentru a se asigura de respectarea legalităţii.

Desigur, numeroase mecanisme de control de diferite tipuri vor fi necesare pentru a pune fiecare din problemele prezentate. Unele cum ar fi măsurarea şi controlul stocului sunt mai uşor de realizat. Dacă avem prea puţine unităţi în stoc nu avem decât să emitem o comandă mai mare, dacă invers avem prea multe unităţi în stoc vom comanda mai puţin sau deloc.

Unele lucruri pot fi uşor de măsurat dar dificil de corectat. De exemplu, este uşor să numeri articolele, piesele defecte sau reclamaţiile consumatorilor, dar poate fi dificil de identificat cauza defectelor sau ce determină reclamaţiile consumatorilor. Fără cunoaşterea nici uneia din aceste cauze, managerii nu vor fi capabili să determine ce acţiuni de corecţie sunt necesare.

în sfârşit, unele lucruri sunt atât de greu de măsurat, cât şi greu de corectat. Cum putem în mod real să cunoaştem şi să spunem cât de satisfăcuţi sunt salariaţii noştrii? Cum putem măsura calitatea relaţiei dintre salariat şi consumator? Chiar dacă vom măsura fiecare din aceste lucruri, ce vom face pentru a creşte satisfacţia salariatului sau să îmbunătăţim relaţia salariat - consumator ?

Din cauza extinderii mari şi a complexităţi deosebite a funcţiei de control, multe organizaţii au sisteme de control mulţi - nivel pentru a putea cuprinde mărimea, extinderea şi diversitatea activităţii organizaţionale.