La ora actuală se discută mult despre factorii care determină succesul sau insuccesul organizaţiilor. Managerii, fiind o componentă importantă a resurselor umane, reprezintă un factor esenţial care determină performanţele organizaţiei. Ei influenţează prin nivelul lor de pregătire, prin calităţile, capacităţile de care dispun, prin atitudinea pe care o au faţă de organizaţie, angajaţi, mediul extern etc. Prin poziţia şi statutul pe care le au în ierarhia organizaţiei, managerii modelează atitudinile, deciziile şi comportamentele subordonaţilor. Astfel, apare o cultură managerială care, fiind parte a culturii organizaţionale, are un impact puternic asupra eficienţei instituţiilor.
Cercetătorii Nicolescu şi Verboncu (2001) definesc cultura managerială ca fiind „sistemul de valori, credinţe, aspiraţii, aşteptări şi comportamente ale managerilor dintr-o organizaţie, care se reflectă în tipurile şi stilurile de management, practicate în cadrul organizaţiei, marcînd sensibil conţinutul culturii organizaţionale a fiecărei organizaţii şi performanţele ei”.
- Năstase (2004) menţionează că maniera în care cultura managerială influenţează performanţele unei organizaţii poate fi explicată în mai multe moduri:
asigură direcţionarea eforturilor către un obiectiv sau un set de obiective;
dezvoltă o motivaţie puternică pentru salariaţi în obţinerea rezultatelor aşteptate;
furnizează o structură şi un sistem de mecanisme care coordonează eforturile angajaţilor, fără a fi nevoie de un set de proceduri sau sisteme formale.
Factorii care determină cultura managerială sînt foarte variaţi. Printre ei deosebim: stilul şi tipul de management, sfera de activitate a organizaţiei, factorii din mediul extern, atitudinea managerilor faţă de salariaţi, consumatori, concurenţi etc.
Cultura managerială influenţează performanţele instituţiilor medicale prin funcţiile pe care ea le exercită:
Este un puternic factor motivaţional pentru obţinerea performanţelor.
Reprezintă un element important de promovare a schimbărilor organizaţionale.
Asigură o armonizare a valorilor în cadrul organizaţiei.
Determină obţinerea avantajului competitiv etc.
Cultura managerială poate acţiona atît asupra creşterii performanţelor, cît şi asupra declinului lor. Deseori, o cultură managerială puternică poate fi o adevărată problemă pentru organizaţie, deoarece poate crea o rezistenţă faţă de procesul de schimbare. Prezintă pericol pentru instituţii şi aşa-numi- tele culturi manageriale neadaptive, care pot fi identificate prin caracteristici specifice, cum ar fi: aroganţă, individualism, tendinţe de creare a structurilor birocratice, interes pentru cei din jur manifestat prin prisma interesului personal, egoism, rigiditate ş. a.
Pentru ca instituţiile medicale să prospere, cultura managerială din interiorul lor trebuie să poarte un caracter adaptiv. Specific pentru o astfel de cultură este faptul că managerii sînt deschişi spre schimbare şi inovare, încurajează iniţiativa individuală şi cea colectivă, sînt preocupaţi de problemele consumatorilor de servicii medicale, precum şi de cele ale salariaţilor, îşi asumă riscuri, sînt flexibili etc.
