Factorii juridici si institutionali se manifesta prin numarul si calitatea reglementarilor legale, a gradului de concordanta cu specificul mediului national precum si prin modalitatile de aplicare a acestor legi. Acesti factori pot favoriza sau obstructiona comportamentele morale sau imorale din institutii si firme.
Codurile etice ale institutiilor/ firmelor constituie adevarate carti de vizita ale imaginii pozitive pentru asa numitele corporatii de excelenta. Aceste coduri contin elementele definitorii ale succesului in mediul concurential prin incurajarea principiilor morale si a sistemului valorilor etice. Ele se adreseaza atat salariatilor cat si partenerilor institutiei/firmei.
Caracteristicile individuale ale membrilor grupului organizational reprezinta un set propriu de valori pe care il dezvolta fiecare persoana inca din copilarie. Acest set de valori este influentat de familie, scoala, prieteni, societate etc. Fiecare persoana invata sa distinga intre “bine” si “rau”, intre “corect” si “incorect”, structura psihica individuala si sistemul de educatie avand cel mai puternic impact asupra stabilitatii acestui set de valori.
Reglementarile interne ale institutiei/firmei reprezinta regulamentele de organizare si functionare, regulamentele de ordine interioara, diverse norme interne specifice unor activitati precum si fisele posturilor pe care le elaboreaza si le adopta echipele manageriale in scopul ordonarii conduitei si activitatii salariatilor. Aceste reglementari au caracter imperativ asupra salariatilor.
Presiunea sociala reprezinta grupul de factori care au o influenta esentiala asupra eticii profesionale si a responsabilitatilor sociale asumate de institutii/firme.
Stadii etice in institutii si firme
Institutii/firme imorale sunt tributare sistemului de valori. Unicul rationament este castigul adoptand, de regula, practici manageriale ilegale si fara nici un respect fata de principiile eticii. Valoarea dominanta este castigul grupurilor de interese iar preocuparea pentru etica apare numai dupa ce institutia/firma a fost surprinsa ca realizeaza activitati incorecte. Ratiunile invocate de manageri in acest caz sunt: “nu am stiut pana acum”; “toata lumea face asa”; “salariatii trebuie sa munceasca din greu si cat mai repede”. Aceste institutii/firme nu au un cod etic.
Institutii/firme orientate spre respectarea prevederilor legale se disting prin urmatoarele rationamente:“tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis”,“daca este legal, este foarte bine; daca nu suntem siguri punem juristii sa verifice” Aceste institutii/firme adera mai mult la legalitate si mai putin la etica. Principala preocupare este profitabilitatea grupurilor de interese iar codul etic, daca exista, are caracter intern.
Institutii/firme responsabile dispun de o cultura manageriala al carei sistem de valori se bazeaza pe eficienta, productivitate si legalitate. Aceste institutii/firme incep sa adopte mai mult atitudinea “cetateanului responsabil” iar managerii sunt mai sensibili la responsabilitatile sociale. Aceste institutii/firme sunt preocupate de problemele eticii in scopul schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut. Cresc preocuparile si pentru satisfacerea tuturor persoanelor implicate iar codurile de conduita etica sunt orientate spre partenerii sociali si economici. Trecerea la o asemenea conduita este determinata de evenimente externe institutiilor/firmelor si care le obliga sa actioneze cu metode opuse celor anterioare.
Institutii/firme orientate spre respectarea principiilor eticii actioneaza pentru o schimbare esentiala in cultura manageriala; se adopta valorile eticii, realizandu-se un mai mare echilibru intre eficienta, eficacitate si etica. Efortul pentru crearea climatului etic este evident prin aceea ca, in solutionarea oricarei probleme, se tine seama atat de eficienta dar si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportament etic, dar le lipseste experienta. Codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor firmelor.
Institutii/firme etice se caracterizeaza printr-un sistem de valori proprii care promoveaza echilibrul intre etica, eficienta si eficacitate . Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea acelora care au un comportament gresit. Deciziile sunt juste, cinstite si profitabile, iar la fundamentarea lor se are in vedere un set de valori etice, care se definesc astfel: “trateaza pe ceilalti, in mod curent, cu respect, preocupare si cinste, asa cum insuti ai dori sa fii tratat; realizeaza servicii/ produse, astfel incat sa fii satisfacut atunci cand tu si familia ta le-ati folosi; trateaza mediul natural ca si cum ar fi proprietatea ta”.
