Aceşti factori sînt:
- conducere vizionară;
- echipă managerială puternică;
- forţă de muncă bine motivată, angajată, performantă şi flexibilă;
- o structură adecvată operaţiunilor, culturii organizaţiei şi mediului în care funcţionează;
- echipă de lucru eficientă în toată organizaţia, reuşind să menţină conflictul sub control;
- scopuri şi strategii bine definite, pentru a se putea opera cu ele;
- o preocupare continuă pentru inovare şi pentru o utilizare cît mai eficientă a noilor tehnologii, asociată cu capacitatea de a administra şi a
intensifica schimbarea, diversitatea şi de a realiza un grad rezonabil de ordine în condiţii de incertitudine, chiar în haos;
- o cultură pozitivă a organizaţiei, care acoperă un sistem de valori ce pune accentul pe performanţă şi calitate. Stilul managementului, care este o parte a culturii, trebuie să susţină supremaţia unei culturi a consensului, în care este încurajată implicarea angajaţilor în dezvoltarea organizaţiei;
- funcţionarea structurii ca o “organizaţie de învăţămînt”, care facilitează instruirea tuturor membrilor ei şi care se transformă continuu;
- capacitatea de a opera în mod flexibil şi de a reacţiona rapid la schimbări, asociată cu priceperea de a acţiona prompt şi de a face ca lucrurile să meargă bine;
- o orientare puternică spre piaţă, care se concentrează pe maximizarea vînzărilor profitabile prin dezvoltarea proceselor şi serviciilor ce vor satisface nevoile şi dorinţele consumatorului. Filozofia de piaţă a organizaţiei va accentua importanţa de a comunica clienţilor existenţi şi celor potenţiali avantajele produselor şi ale serviciilor care li se oferă. Va avea drept scop asigurarea că cererile sînt realizate pentru satisfacerea atît a clienţilor (deoarece ei obţin ceea ce doresc), cît şi a comerţului (deoarece îşi realizează obiectivele financiare şi de dezvoltare);
- o bază financiară solidă şi sisteme bune pentru evaluarea şi controlul costurilor în management, punîndu-se accent pe realizarea măsurătorilor şi pe eficienţa costurilor.
