Noile orientări înregistrate pe plan mondial în teoria economică, reengineering-ul si firma holonică se raportează la realizările oferite de tehnologiile informatice moderne.
În literatura de specialitate se remarcă apariţia unui nou concept denumit simbolic “tehnologie disruptivă” „Ruptura” apare între regula veche şi cea noua şi e generată de un anumit tip de tehnologie: bănci de date folosite în comun, sisteme expert, reţele de comunicaţii, instrumente de asistare a deciziei, video-discuri interactive etc.
Chiar dacă opţiunea finală in alegerea unei soluţii şi în implementarea deciziei revine economistului, aceste sisteme permit parcurgerea în timp util a unor secvenţe anterioare din structura procesului decizional. Astfel şi un angajat cu pregătire generală poate derula activităţi aferente unor specializări distincte. Toate acestea se întâmplă în contextul unei complexităţi a mediului de referinţă şi a proceselor decizionale asociate acestuia.
Există sisteme în care abordarea unor probleme nu se poate face complet structurat, sunt imperfecte, iar rezolvarea lor e posibilă prin utilizarea unor metode euristice prin care se progresează pas cu pas spre soluţia finală.
Ideea de bază a sistemelor expert e de a recupera cunoaşterea specifică expertului în domeniu, de a o încorpora într-un program ce ulterior va fi utilizat de neexperţi pentru a rezolva acelaşi tip de problemă.
În funcţie de situaţie un sistem expert poate fi:
- un sistem de decizie în care se reţin alegerile propuse de sistemul expert;
- un sistem de asistare a deciziei prin care decidentul se bazează pe recomandările formulate de sistem dar se poate abate de la acestea;
- un sistem de asistare a studierii care permite transmiterea unor cunoştinţe dintr-un domeniu specific, de la un expert uman la altul mai puţin pregătit.
